Política Cancelamento

Política de Cancelamento

Na My Love Store, oferecemos opções de cancelamento de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor:

Direito de Arrependimento: Você pode solicitar o cancelamento de sua compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Processo de Cancelamento por Arrependimento: O cancelamento só é possível após o recebimento da mercadoria. Para solicitar o estorno ou cancelamento, entre em contato via WhatsApp ou E-mail após o recebimento do produto, respeitando o prazo estabelecido de até 8 dias corridos.

Exceção para Produtos Personalizados: Produtos personalizados não estão sujeitos a trocas, devoluções ou reembolsos em caso de desistência/arrependimento. 

No mesmo sentido, também não estão sujeitos a trocas, devoluções ou reembolso as roupas personalizadas em decorrência de compra no tamanho errado ou design da arte.

Recomendamos:

1. Atentar-se a tabela de medidas

2. Adquirir o opcional de revisão da arte 

Prazo de cancelamento do pedido personalizado: 

Os pedidos personalizados podem ser cancelados até 4 dias úteis após o pagamento. 

No caso das roupas, será cobrada uma taxa da arte, que será de R$35, sendo estornado o restante.

Após esse prazo não será possível o cancelamento do pedido.

Produto com Defeito de Fabricação: Em caso de defeito de fabricação, mesmo em produtos personalizados, enviaremos prontamente um item correto para o cliente.

Processo de Estorno para Cancelamentos:

Tempo de Processamento: Sua solicitação de cancelamento será enviada ao Banco em até 2 dias úteis.

Prazos de Reembolso: Compras realizadas com cartões de crédito podem levar de 30 a 90 dias para serem reembolsadas. Para pagamentos via pix e boleto, o reembolso pode levar até 7 dias úteis. Este prazo é determinado pela adquirente (seu Banco) e representa o tempo máximo para o reembolso, geralmente acontecendo antes.

Forma de Estorno: A forma de estorno no cartão de crédito varia entre instituições, sendo comumente realizado por crédito na fatura seguinte.

Whatsapp: (44) 99718-7801 E-mail: [email protected]

My Love Store - 25/12/2023